商品・ご注文に関するQ＆A

Qラッピングはどのようになりますか？ 熨斗はできますか？

A商品のラッピング・熨斗につきましては、ご希望を承ります。
ご注文時に備考欄に「外のし希望　上書き内容［　御祝　田中　］等ご記入をお願い致します。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A通常ご注文確定後、２～５営業日以内に発送いたます。
※配達日のご指定はお支払いを完了したご注文日の４営業日後とさせていただきます。
お急ぎの場合は配達日指定なしの方が最短で発送可能です。
商品により仕立て等日数の要する場合はその旨商品ページにて記載しております。どうぞご確認くださいませ。

迷惑メール設定、キャリアメール等、ドメイン指定を行っている場合、自動返信メールが受信できない場合がございます。
「@thebase.in」を受信許可設定してください。

配送方法・お届け地域について

Q配送方法について教えてください。

A※商品代金1万円以上の場合は送料無料となります。

【宅配便業者】ヤマト運輸
【送料料金】全国一律
60サイズ　940円
80サイズ　1,190円
（商品代金1万円以上は送料無料）
※長期不在でお荷物が返送された場合は、着払いでの再配達となります。
予めご了承ください。

◎クリックポスト　全国一律185円
（ポスト投函、配達日時指定不可、追跡サービス有）
帛紗２枚、大帛紗１枚まで。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。 海外は現在お取り扱いがございません。

商品の返品・交換について

Q商品を返品・交換できますか？

A商品に不備があった場合や誤配送のみご対応させていただきます。
お手数をおかけしますが、ご連絡頂き、着払いにてご返送をお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、原則お客様のご都合による返品・交換、以下の内容の場合はお受けしておりません。

・出帛紗（発送時折りジワを付けた商品）
・7日間以上経過した商品
・お客様のもとでキズや破損が生じた商品
・お客様のご希望による特別注文や加工を施したもの ・商品 画像とイメージが違う等
あらかじめご了承くださいませ。

Q決済方法は何がありますか？

ABASEかんたん決済より以下方法からお選びいただけます。

【代金の支払方法と手数料】

・クレジットカード決済：手数料なし
・Amazon Pay：手数料なし
・あと払い（Pay ID）（コンビニ支払い時）：コンビニ支払手数料350円（税込）
・コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
・銀行振込決済：金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
・後払い決済：後払い決済手数料360円（税込）
・キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）

【支払時期】

［後払い決済］
請求書発行日から14日後が支払期限日となります。
商品とは別途、請求書ハガキが送付されますので、ハガキに記載の支払期限日をご確認ください。

［銀行振込決済、コンビニ決済（前払）］
商品ご注文の後、5日以内（土日祝を除く）にお振込みください。
期間を過ぎますとキャンセル扱いにさせて頂きます。

［その他前払い決済］
商品注文確定時でお支払いが確定致します。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786