商品・ご注文に関するQ&A

Qラッピングはどのようになりますか? 熨斗はできますか?
A商品のラッピング・熨斗につきましては、ご希望を承ります。
ご注文時に備考欄に「外のし希望 上書き内容[ 御祝 田中 ]等ご記入をお願い致します。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A通常ご注文確定後、2~5営業日以内に発送いたます。
※配達日のご指定はお支払いを完了したご注文日の4営業日後とさせていただきます。
お急ぎの場合は配達日指定なしの方が最短で発送可能です。
商品により仕立て等日数の要する場合はその旨商品ページにて記載しております。どうぞご確認くださいませ。

迷惑メール設定、キャリアメール等、ドメイン指定を行っている場合、自動返信メールが受信できない場合がございます。
「@thebase.in」を受信許可設定してください。

配送方法・お届け地域について

Q配送方法について教えてください。
A※商品代金1万円以上の場合は送料無料となります。

【宅配便業者】ヤマト運輸
【送料料金】全国一律
60サイズ 940円
80サイズ 1,190円
(商品代金1万円以上は送料無料)
※長期不在でお荷物が返送された場合は、着払いでの再配達となります。
予めご了承ください。

◎クリックポスト 全国一律185円
(ポスト投函、配達日時指定不可、追跡サービス有)
帛紗2枚、大帛紗1枚まで。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。 海外は現在お取り扱いがございません。

商品の返品・交換について

Q商品を返品・交換できますか?
A商品に不備があった場合や誤配送のみご対応させていただきます。
お手数をおかけしますが、ご連絡頂き、着払いにてご返送をお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、原則お客様のご都合による返品・交換、以下の内容の場合はお受けしておりません。

・出帛紗(発送時折りジワを付けた商品)
・7日間以上経過した商品
・お客様のもとでキズや破損が生じた商品
・お客様のご希望による特別注文や加工を施したもの ・商品 画像とイメージが違う等
あらかじめご了承くださいませ。
Q決済方法は何がありますか?
ABASEかんたん決済より以下方法からお選びいただけます。

【代金の支払方法と手数料】

・クレジットカード決済:手数料なし
・Amazon Pay:手数料なし
・あと払い(Pay ID)(コンビニ支払い時):コンビニ支払手数料350円(税込)
・コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料360円(税込)
・銀行振込決済:金融機関での振込手数料(各金融機関により異なる)
・後払い決済:後払い決済手数料360円(税込)
・キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)

【支払時期】

[後払い決済]
請求書発行日から14日後が支払期限日となります。
商品とは別途、請求書ハガキが送付されますので、ハガキに記載の支払期限日をご確認ください。

[銀行振込決済、コンビニ決済(前払)]
商品ご注文の後、5日以内(土日祝を除く)にお振込みください。
期間を過ぎますとキャンセル扱いにさせて頂きます。

[その他前払い決済]
商品注文確定時でお支払いが確定致します。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786


※※セキュリティシステム強化について※※

昨今オンラインショッピングの不正カード利用が多発しており、お客様に安心してご利用いただくため不正被害防止を目的としたセキュリティシステムを導入しております。
セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注文いただいたお客様を対象に、お電話にてご本人様確認を行うことがございます。
※お電話にてご連絡が取れない場合、配送保留とさせていただくため、ご希望の日時に商品をお届け出来ない場合がございます。ご連絡がとれやすい携帯電話番号をご記載くださいます様お願い申し上げます。
何卒ご了承くださいませ。

プライバシーポリシー

当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
  • (1) 当ショップサービスの提供のため
  • (2) 当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • (3) 当ショップの商品、サービス等のご案内のため
  • (4) 当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
  • (5) 当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • (6) 当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  • (7) 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • (8) その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報利用目的の変更
当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
4. 個人情報利用の制限
当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
  • (1) 法令に基づく場合
  • (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の適正な取得
当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
6. 個人情報の安全管理
当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. 第三者提供
当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
  • (1) 当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
  • (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • (3) 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

当ショップは、2. 個人情報の利用目的(3)に定められた目的のために以下の提供先に対して外国(本邦の域外にある国又は地域をいいます)にある広告配信業者に個人情報を提供することがあります。
■ Meta Platforms, Inc.(米国・カリフォルニア州)
  • ・提供する個人情報の項目:お客様のメールアドレス、電話番号、IPアドレス及び氏名その他広告配信に必要となる情報
8. 個人情報の開示
当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
9. 個人情報の訂正等
当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
10. 個人情報の利用停止等
当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
11. Cookie(クッキー)その他の技術の利用
  • (1) 当ショップのサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当ショップによる当ショップのサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当ショップのサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
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12. お問い合わせ
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただくか、ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
13. 継続的改善
当ショップは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。