商品・ご注文に関するQ&A

Qラッピングはどのようになりますか? 熨斗はできますか?
A商品のラッピング・熨斗につきましては、ご希望を承ります。
ご注文時に備考欄に「外のし希望 上書き内容[ 御祝 田中 ]等ご記入をお願い致します。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A通常ご注文確定後、2~5営業日以内に発送いたます。
※配達日のご指定はお支払いを完了したご注文日の4営業日後とさせていただきます。
お急ぎの場合は配達日指定なしの方が最短で発送可能です。
商品により仕立て等日数の要する場合はその旨商品ページにて記載しております。どうぞご確認くださいませ。

迷惑メール設定、キャリアメール等、ドメイン指定を行っている場合、自動返信メールが受信できない場合がございます。
「@thebase.in」を受信許可設定してください。

配送方法・お届け地域について

Q配送方法について教えてください。
A※商品代金1万円以上の場合は送料無料となります。

【宅配便業者】ヤマト運輸
【送料料金】全国一律
60サイズ 940円
80サイズ 1,190円
(商品代金1万円以上は送料無料)
※長期不在でお荷物が返送された場合は、着払いでの再配達となります。
予めご了承ください。

◎クリックポスト 全国一律185円
(ポスト投函、配達日時指定不可、追跡サービス有)
帛紗2枚、大帛紗1枚まで。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。 海外は現在お取り扱いがございません。

商品の返品・交換について

Q商品を返品・交換できますか?
A商品に不備があった場合や誤配送のみご対応させていただきます。
お手数をおかけしますが、ご連絡頂き、着払いにてご返送をお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、原則お客様のご都合による返品・交換、以下の内容の場合はお受けしておりません。

・出帛紗(発送時折りジワを付けた商品)
・7日間以上経過した商品
・お客様のもとでキズや破損が生じた商品
・お客様のご希望による特別注文や加工を施したもの ・商品 画像とイメージが違う等
あらかじめご了承くださいませ。
Q決済方法は何がありますか?
ABASEかんたん決済より以下方法からお選びいただけます。

【代金の支払方法と手数料】

・クレジットカード決済:手数料なし
・Amazon Pay:手数料なし
・あと払い(Pay ID)(コンビニ支払い時):コンビニ支払手数料350円(税込)
・コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料360円(税込)
・銀行振込決済:金融機関での振込手数料(各金融機関により異なる)
・後払い決済:後払い決済手数料360円(税込)
・キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)

【支払時期】

[後払い決済]
請求書発行日から14日後が支払期限日となります。
商品とは別途、請求書ハガキが送付されますので、ハガキに記載の支払期限日をご確認ください。

[銀行振込決済、コンビニ決済(前払)]
商品ご注文の後、5日以内(土日祝を除く)にお振込みください。
期間を過ぎますとキャンセル扱いにさせて頂きます。

[その他前払い決済]
商品注文確定時でお支払いが確定致します。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786


※※セキュリティシステム強化について※※

昨今オンラインショッピングの不正カード利用が多発しており、お客様に安心してご利用いただくため不正被害防止を目的としたセキュリティシステムを導入しております。
セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注文いただいたお客様を対象に、お電話にてご本人様確認を行うことがございます。
※お電話にてご連絡が取れない場合、配送保留とさせていただくため、ご希望の日時に商品をお届け出来ない場合がございます。ご連絡がとれやすい携帯電話番号をご記載くださいます様お願い申し上げます。
何卒ご了承くださいませ。

特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

大阪有香 大阪 延(販売責任者)

事業者の所在地

〒602-0936

京都府京都市上京区西無車小路町612番地

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

定休日: 不定休
完全予約制

販売価格

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
商品代金の他に、別途配送料が必要です。
<ご購入についての注意点>
オンラインストアの商品は、実店舗でも販売しているものになります。
タイミングによっては、ネットの更新が遅れ在庫が不足している場合もございますことをご了承くださいませ。

【送料について】
1回のご注文で合計金額が10,000円(税込)以上の場合はお届け先1件に付き送料無料とさせていただきます。

代金の支払方法・時期

BASEかんたん決済より以下方法からお選びいただけます。
【代金の支払方法と手数料】
・クレジットカード決済:手数料なし
・Amazon Pay:手数料なし
・あと払い(Pay ID)(コンビニ支払い時):コンビニ支払手数料350円(税込)
・コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料360円(税込)
・銀行振込決済:金融機関での振込手数料(各金融機関により異なる)
・後払い決済:後払い決済手数料360円(税込)
・キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)

【支払時期】
[後払い決済]請求書発行日から14日後が支払期限日となります。商品とは別途、請求書ハガキが送付されますので、ハガキに記載の支払期限日をご確認ください。

[銀行振込決済、コンビニ決済(前払)]商品ご注文の後、5日以内(土日祝を除く)にお振込みください。期間を過ぎますとキャンセル扱いにさせて頂きます。
[その他前払い決済]商品注文確定時でお支払いが確定致します。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786

後払い(コンビニ:ご請求後14日以内のお支払い):

決済手数料:360円(税込)

後払い決済「ミライバライ」規約はこちら
※ご利用者が未成年の場合は、父親や母親などの法定代理人から利用に対する同意を得たのちにご利用ください。

Pay ID あと払い:

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):

支払い手数料:360円(税込)

商品のお届け時期

銀行振込、コンビニ払いの場合はお振込確認後、クレジット決済、キャリア決済、後払い決済の場合はご注文いただき次第できるだけ早くに発送させていただきます。(通常5営業日以内の発送)
※予約販売商品は発送時期が異なります。各商品ページをご確認下さい。

配達時間をご指定頂く場合は、購入手続きの際の備考欄にご記入下さい。
※配達日のご指定はお支払いを完了したご注文日の3〜4営業日後とさせていただきます。
特にご指定が無い場合には、「最短日」でお届けできるよう手配いたします。

【宅配便業者】ヤマト運輸
【送料料金】全国一律
宅急便コンパクトサイズ 送料 550円
60サイズ 送料 940円
(商品代金1万円以上は送料無料)
※長期不在でお荷物が返送された場合は、着払いでの再配達となります。予めご了承ください。

◎クリックポスト 全国一律185円(ポスト投函、配達日時指定不可、追跡サービス有)

返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と間違いがないか「色」「柄」などお確かめください。
<不良品・注文商品と異なる商品が届いた場合>
商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
その後、お手数をおかけしますが 弊社宛着払いでご返送をお願いいたします。
早急に交換・返品のご対応をさせて頂きます。(送料・手数料共に弊社負担)  
● 配 送 中 の 破 損  ● 不 良 品  ● 発 送 商 品 の 間 違 い

<お客様都合による返品、交換>
誠に申し訳ございませんが、出帛紗はお箱に入れて発送する際に折りジワがつきます為、原則お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
下記のような場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

● 出 帛 紗 (発送時折りジワを付けた商品)
● 一 度 ご 使 用 に な っ た 商 品
● 7 日 間 以 上 経 過 し た 商 品
● お 客 様 の も と で キ ズ や 破 損 が 生 じ た 商 品
● お 客 様 の ご 希 望 に よ る 特 別 注 文 や 加 工 を 施 し た も の
● 商 品 画 像 と イ メ ー ジ が 違 う
※商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。ご不明な点などはご遠慮なくご連絡下さいませ。

● お客様側で商品の選択を誤った場合、または誤って重複してご注文された場合
​お客様のご都合による交換の場合は往復送料のご負担をお願い致します。