商品・ご注文に関するQ＆A

Qラッピングはどのようになりますか？ 熨斗はできますか？

A商品のラッピング・熨斗につきましては、ご希望を承ります。
ご注文時に備考欄に「外のし希望　上書き内容［　御祝　田中　］等ご記入をお願い致します。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A通常ご注文確定後、２～５営業日以内に発送いたます。
※配達日のご指定はお支払いを完了したご注文日の５営業日後とさせていただきます。
お急ぎの場合は配達日指定なしの方が最短で発送可能です。
商品により仕立て等日数の要する場合はその旨商品ページにて記載しております。どうぞご確認くださいませ。

迷惑メール設定、キャリアメール等、ドメイン指定を行っている場合、自動返信メールが受信できない場合がございます。
「@thebase.in」を受信許可設定してください。

配送方法・お届け地域について

Q配送方法について教えてください。

A※商品代金1万円以上の場合は送料無料となります。

【宅配便業者】ヤマト運輸
【送料料金】全国一律
コンパクト　650円
その他サイズ　950円
（商品代金1万円以上は送料無料）
※長期不在でお荷物が返送された場合は、着払いでの再配達となります。
予めご了承ください。

◎クリックポスト　全国一律290円
（ポスト投函、配達日時指定不可、追跡サービス有）
帛紗２枚または大帛紗１枚まで。

Qお届け地域について教えてください。

A日本国内へお届けいたします。 海外販売行っております。
海外からのアクセスの場合は、自動的に海外専用ショッピングカートが表示されます。
表示されない場合はECサイト下の［日本語］表記タブを［English］にご変更ください。
海外代行事業者「want.jp株式会社」より世界各国へ発送いたします。（海外販売手数料等別途かかります。詳細はECサイトをご覧ください。）

商品の返品・交換について

Q商品を返品・交換できますか？

A商品に不備があった場合や誤配送のみご対応させていただきます。
お手数をおかけしますが、ご連絡頂き、着払いにてご返送をお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、原則お客様のご都合による返品・交換、以下の内容の場合はお受けしておりません。

・出帛紗（発送時折りジワを付けた商品）
・7日間以上経過した商品
・お客様のもとでキズや破損が生じた商品
・お客様のご希望による特別注文や加工を施したもの ・商品 画像とイメージが違う等
あらかじめご了承くださいませ。

Q決済方法は何がありますか？

ABASEかんたん決済より以下方法からお選びいただけます。

【代金の支払方法と手数料】

・クレジットカード決済：手数料なし
・Amazon Pay決済：手数料なし
・PayPal決済：手数料なし
・PayPay：手数料なし
・コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
・銀行振込決済：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
・キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）
・PAY ID あと払い ※口座振替時：手数料なし
・PAY ID あと払い ※コンビニ支払い時：コンビニ支払手数料350円（税込）
（ご利用にはPAY ID ご登録が必要です）

［BASE決済方法について］
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786-%E6%B1%BA%E6%B8%88%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

※※セキュリティシステム強化について※※

昨今オンラインショッピングの不正カード利用が多発しており、お客様に安心してご利用いただくため不正被害防止を目的としたセキュリティシステムを導入しております。
セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注文いただいたお客様を対象に、お電話にてご本人様確認を行うことがございます。
※お電話にてご連絡が取れない場合、配送保留とさせていただくため、ご希望の日時に商品をお届け出来ない場合がございます。
ご連絡がとれやすい携帯電話番号をご記載くださいます様お願い申し上げます。
何卒ご了承くださいませ。