商品・ご注文に関するQ＆A

Qラッピングはどのようになりますか？ 熨斗はできますか？

A商品のラッピング・熨斗につきましては、ご希望を承ります。
ご注文時に備考欄に「外のし希望　上書き内容［　御祝　田中　］等ご記入をお願い致します。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A通常ご注文確定後、２～５営業日以内に発送いたます。
※配達日のご指定はお支払いを完了したご注文日の５営業日後とさせていただきます。
お急ぎの場合は配達日指定なしの方が最短で発送可能です。
商品により仕立て等日数の要する場合はその旨商品ページにて記載しております。どうぞご確認くださいませ。

迷惑メール設定、キャリアメール等、ドメイン指定を行っている場合、自動返信メールが受信できない場合がございます。
「@thebase.in」を受信許可設定してください。

配送方法・お届け地域について

Q配送方法について教えてください。

A※商品代金1万円以上の場合は送料無料となります。

【宅配便業者】ヤマト運輸
【送料料金】全国一律
コンパクト　600円
その他サイズ　950円
（商品代金1万円以上は送料無料）
※長期不在でお荷物が返送された場合は、着払いでの再配達となります。
予めご了承ください。

◎クリックポスト　全国一律230円
（ポスト投函、配達日時指定不可、追跡サービス有）
帛紗２枚、大帛紗１枚まで。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。 海外は現在お取り扱いがございません。

商品の返品・交換について

Q商品を返品・交換できますか？

A商品に不備があった場合や誤配送のみご対応させていただきます。
お手数をおかけしますが、ご連絡頂き、着払いにてご返送をお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、原則お客様のご都合による返品・交換、以下の内容の場合はお受けしておりません。

・出帛紗（発送時折りジワを付けた商品）
・7日間以上経過した商品
・お客様のもとでキズや破損が生じた商品
・お客様のご希望による特別注文や加工を施したもの ・商品 画像とイメージが違う等
あらかじめご了承くださいませ。

Q決済方法は何がありますか？

ABASEかんたん決済より以下方法からお選びいただけます。

【代金の支払方法と手数料】

・クレジットカード決済：手数料なし
・Amazon Pay：手数料なし
・あと払い（Pay ID）（コンビニ支払い時）：コンビニ支払手数料350円（税込）
・コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
・銀行振込決済：金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
・後払い決済：後払い決済手数料360円（税込）
・キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）

【支払時期】

［後払い決済］
請求書発行日から14日後が支払期限日となります。
商品とは別途、請求書ハガキが送付されますので、ハガキに記載の支払期限日をご確認ください。

［銀行振込決済、コンビニ決済（前払）］
商品ご注文の後、5日以内（土日祝を除く）にお振込みください。
期間を過ぎますとキャンセル扱いにさせて頂きます。

［その他前払い決済］
商品注文確定時でお支払いが確定致します。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786


※※セキュリティシステム強化について※※

昨今オンラインショッピングの不正カード利用が多発しており、お客様に安心してご利用いただくため不正被害防止を目的としたセキュリティシステムを導入しております。
セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注文いただいたお客様を対象に、お電話にてご本人様確認を行うことがございます。
※お電話にてご連絡が取れない場合、配送保留とさせていただくため、ご希望の日時に商品をお届け出来ない場合がございます。ご連絡がとれやすい携帯電話番号をご記載くださいます様お願い申し上げます。
何卒ご了承くださいませ。